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Acht Möglichkeiten Systemstabilität zu erreichen

Eric Bruno| September 29 2020

| monitoring, troubleshooting

Systemstabilität

 

Was macht Stabilität aus?

Die Systemstabilität ist ein Maß für die Gesamtsystemleistung, die Zugänglichkeit und die Benutzerfreundlichkeit. Es beinhaltet zwar die Sicherstellung der Verfügbarkeit von Komponenten wie Web- und Datenbankservern, geht aber darüber hinaus. Es geht auch darum, die End-to-End-Zuverlässigkeit aus Anwendersicht aufrechtzuerhalten. Unter Berücksichtigung der Benutzererfahrung ist es wichtig, einzelne Serverstatistiken zu messen. Wenn Ihre Anwendung beispielsweise eine Million Anfragen pro Tag verarbeitet und ein kleiner Teil dieser Transaktionen (nur 1 bis 2 Prozent) auf Schwierigkeiten stößt, können Zehntausende von Benutzern betroffen sein.

Wenn Sie definieren, was Sie als stabiles System betrachten, wird ein Benchmark festgelegt, anhand dessen Sie Leistung, Zugänglichkeit, Änderungsmanagement und Supportfähigkeit messen können. Von dort aus können Sie an Strategien arbeiten, um eine nahezu 100-prozentige Systemverfügbarkeit wie möglich zu erreichen.

Hier sind acht Empfehlungen, die Sie umsetzen können, um sicherzustellen, dass dies auch so bleibt.

 

1. Definieren Sie (Ihre) Systemstabilität

Definieren und legen Sie fest, was die Abteilung als stabile Computerumgebung betrachten kann, einschließlich Servermetriken und deren Auswirkungen auf UX. Sie können sowohl ein Wiederherstellungszeitziel (Recovery Time Objective, RTO), die maximal zulässige Zeit ohne Zugriff auf die Anwendung, als auch ein Recovery Point Object (RPO), den maximal tolerierbaren Datenverlust, enthalten. Fördern Sie eine unternehmensweite Sicht auf ganzheitliche Systemmetriken anstelle einer technologieorientierten und messen Sie Risikofaktoren, die Ihr Geschäft (und das Ihrer Kunden) stören können. Andernfalls erhalten Sie einen isolierten Ansatz, bei dem einzelne Systembesitzer nur ihre einzelnen Komponenten anzeigen und darüber berichten.


2. Erstellen Sie Änderungsverwaltungsrichtlinien

Erstellen und erzwingen Sie einen strengen, genau definierten Änderungsverwaltungsprozess, damit bei Änderungen keine Fehler auftreten. Dies umfasst Hardware- und Netzwerkkonfiguration, Patch-Installation und Software-Versions-Upgrades.


3. Erzwingen Sie End-to-End-Testverfahren

Der gesunde Menschenverstand legt nahe, dass Software mit höherer Qualität zu einer höheren Betriebszeit führt. Stellen Sie jedoch sicher, dass Ihr Unternehmen die richtigen Testverfahren implementiert, um die Qualität auf ganzer Linie sicherzustellen. Jede Komponente und Modifikation - von Codeänderungen über die Neukonfiguration des Systems bis hin zu Upgrades der Netzwerkinfrastruktur - muss durchgängig einer Regression unterzogen werden.

4. Ordnen Sie Ihr Netzwerk zu und überwachen Sie es

Langsame oder beeinträchtigte Kommunikation kann als Ausfall auftreten und die Stabilität direkt beeinträchtigen. Wissen, was sich in Ihrem globalen Netzwerk befindet: physische und virtuelle Server, Netzwerkinfrastruktur, welche Ports geöffnet sind, wo wichtige Kommunikationen stattfinden und wo Ihre Schwachstellen liegen. Der beste Weg, dies zu tun, ist die visuelle Verwendung von Tools, mit denen Sie die Komplexität auf einen Blick interpretieren können.


5. Ordnungsgemäße Serverüberwachung

Um Ausfallzeiten zu vermeiden, müssen Sie wissen, wann ein Problem auftritt, und über ausreichende Kenntnisse verfügen, um das Problem schnell zu beheben. Verwenden Sie ein einheitliches Überwachungs- und Analysetool, um alle Geräte und Server zu erkennen, und isolieren Sie dann Leistungsprobleme, um Ihre Bemühungen zu konzentrieren. Die Ursachenanalyse, eine Technik zur Problemlösung durch Prozessverbesserung, betrachtet das gesamte System - nicht nur einzelne Teile - und hilft Ihnen, sich im Laufe der Zeit zu verbessern.

6. Implementieren Sie Tools für die Unternehmenszusammenarbeit

Ein entscheidender Faktor für die Wiederherstellung der Systemstabilität ist die Kommunikation der Mitarbeiter, insbesondere mit geografisch verteilten Teams. Tools für die Zusammenarbeit - solche, die auf mobilen Geräten und Desktops funktionieren - sind wichtig, um Ausfallzeiten bei auftretenden Problemen zu begrenzen.

7. Testen Sie die Systemwiederherstellungsverfahren

Entwickeln Sie die Möglichkeit, im Falle eines katastrophalen Ausfalls schnell neue Server-Images aus einem vertrauenswürdigen Repository wiederherzustellen oder bereitzustellen. Dies umfasst Quellcodeverwaltung oder kontinuierliche Integrationssysteme. Es ist wichtig, diese Verfahren vor einem Zeitpunkt zu testen, an dem Sie sie am dringendsten benötigen.


8. Verwenden Sie Big Data Analytics um Ausfälle vorherzusagen

Der beste Weg, um Stabilität zu gewährleisten? Stoppen Sie Ausfälle, bevor sie auftreten. Durch das Sammeln großer Datenmengen aus jedem System, sowohl bei ordnungsgemäßer Ausführung als auch bei fehlgeschlagenen Daten, können Sie mithilfe von Analysetools Trends ermitteln, mit denen sich zukünftige Ausfälle vorhersagen lassen.

Verfolgen Sie letztendlich einen proaktiven Stabilitätsansatz, anstatt nach einem Ausfall auf ein System zu reagieren. Dies funktioniert nachweislich in anderen Bereichen und funktioniert für Helpdesks.

 

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Topics: monitoring, troubleshooting

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