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Inovando el Mercado con la Experiencia Digital

Howard Davidson| febrero 17 2020

| IT insights

Si no está proporcionando la experiencia digital que sus clientes y empleados necesitan, se está perdiendo un enorme motor de crecimiento para su organización. Consulte esta presentación para obtener más información sobre cómo interrumpir la experiencia digital.

HeterogeneousDXP-imageDavid Atkins, arquitecto principal de soluciones de Progress, presentó recientemente las mejores prácticas de la experiencia digital (DX) en un Tech Talk Summit en Boston. Progress fue un patrocinador de la cumbre y puso una mesa en el evento. David destacó los beneficios de una estrategia DX holística que considera las necesidades de todas las partes interesadas, y considera las tecnologías subyacentes más allá de los aspectos de la interfaz de usuario de las experiencias digitales.

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Presentación de las Cumbres de Tech Talk Visión general

David analizó la importancia de habilitar conceptos comunes de DX, como la personalización, el compromiso omnicanal y el autoservicio para los usuarios internos de B2E y los analistas de datos, además de los clientes y socios. Además, un enfoque estratégico del DX va más allá de la gran interfaz de usuario para abarcar la integración de datos, la seguridad y la supervisión de redes/aplicaciones que se necesitan para permitir y asegurar experiencias digitales convincentes.

Demuestra que, en este contexto, muchos productos de Progress pueden contribuir a ofrecer grandes experiencias digitales, entre otras cosas: Sitefinity CMS y Digital Experience Cloud, DataDirect Hybrid Data Pipeline y Autonomous REST Connector, Ipswitch MOVEit y WhatsUp Gold.

Algunos de los temas clave que escucharán incluyen:

  • Por qué la experiencia digital está en la mente de los CIOs
  • ¿Qué iniciativas de experiencia digital son de mayor prioridad?
  • Evolucionar su madurez DX para transformar su negocio
  • Cómo Sitefinity puede permitir grandes experiencias de clientes y socios
  • Por qué el DX debe ser considerado significativamente más que el CX
  • Beneficios del diseño UX basado en personajes de aplicaciones de negocios para B2E DX
  • ¿Cómo considerar el Analista DX puede elevar el retorno de la inversión de la analítica
  • Cómo el Open Analytics potenciado por DataDirect mejora el Analyst DX
  • Necesidad de un monitoreo proactivo de la compleja arquitectura informática para asegurar que DX

Proporcionar experiencias digitales convincentes a sus clientes, socios, usuarios comerciales internos y analistas puede suponer un aumento significativo de los ingresos, una reducción de los costes y una mejora de la eficiencia. Para ofrecer un DX de calidad no sólo se necesitan grandes herramientas y tecnología de primera línea, como Sitefinity CMS, NativeChat y Kendo UI, sino que también se necesitan las mejores herramientas de integración de datos de su clase, como Ipswitch MOVEit, DataDirect Hybrid Data Pipeline y Autonomous REST Connector, para abordar las preocupaciones actuales sobre el gobierno de la seguridad, cada vez mayores, y la creciente variedad y complejidad de la integración de sus datos en un mundo híbrido y basado en API.

Este enfoque holístico más amplio de DX requiere una variedad de herramientas y tecnologías habilitadoras, todas las cuales deben ser monitoreadas y administradas proactivamente, utilizando herramientas como Ipswich WhatsUp Gold, para asegurar la entrega consistente de experiencias digitales de calidad a todas las partes interesadas.

Echa un vistazo a la presentación de la experiencia digital de David arriba, y haznos saber lo que piensas. ¿Qué está haciendo tu organización para proporcionar una experiencia digital ideal?

Regístrese para la demostración de Sitefinity

Topics: IT insights

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THIS POST WAS WRITTEN BY Howard Davidson

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