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¿Qué tan probable es que un robot le quite su trabajo?

Michael O'Dwyer| octubre 15 2018

| IT insights

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Seamos realistas: si las empresas pueden ahorrar dinero, lo harán. Y si pueden ahorrarse un empleado al remplazarlo con un dedo robótico que presione se mismo botón, lo harán. Después de todo, un dedo robótico no necesita un número de Seguro Social, pensión o seguro dental—al menos hasta que no existan robots que aboguen por los mismos derechos que tienen sus colegas de carne y hueso.

Por décadas, robots y sensores han cambiado la automatización en múltiples industrias. El número de guardaespaldas ha bajado porque ahora existen cámaras de seguridad y sistemas de monitoreo remoto. Por ejemplo, la industria automotriz ha estado utilizando robots en líneas de ensamble por muchos años. Incluso, algunos robots híbridos alcanzaron la fama internacional al salir en videos haciendo rutinas de baile y comerciales en 2005. También, los escuadrones antiexplosivos usan robots para investigar dispositivos sospechosos por razones que son obvias. Si ya tenemos mucho tiempo usando robots, entonces ¿por qué ha cambiado nuestra actitud hacia los robots?

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¿Por qué todo mundo se preocupa de los robots?

En años recientes, la inteligencia artificial (AI), el aprendizaje automático, la inteligencia de enjambre, el análisis predictivo y los macrodatos son conceptos que han afectado a los medios convencionales; compañías grandes alrededor del mundo han empezado a implementar estos conceptos con diferentes rangos de éxito. Con ayuda de la ubicua banda ancha de alta velocidad y la movilidad del usuario, las preocupaciones de las personas varían desde el miedo de catástrofes a nivel global al estilo Terminator, hasta preocupaciones más personales como ¿qué pasara con mi trabajo?

Futuristas están de acuerdo en que la robótica y la inteligencia artificial tendrán un impacto en los trabajos del futuro. Trabajos que en el futuro—gracias a la tecnología—serán obsoletos o, en vocablo comercial, ‘no costo-efectivos’.

Entonces, ¿qué trabajos desaparecerán primero? Seguramente los más aburridos.

"Los primeros serán de trabajo manual, como la cadena de montaje o el levantamiento de objetos pesados. Definitivamente nos alejara de materiales y situaciones peligrosas: se han usado robots para desactivar bombas, drones para buscar al tirador en un atentado y hasta para apagar incendios", dijo Sharon Rosenblatt, directora de comunicaciones de Accessibility Partners, una empresa de consultoría de TI que hace que la tecnología sea más accesible para las personas con discapacidades.

"Eventualmente, los robots tomarán trabajos que impliquen actividades repetitivas y predecibles, pero no nos arrebatarán todos los trabajos. Trabajos que impliquen creatividad pura no serán completados fácilmente por los robots. Además, el diseño y mantenimiento de los robots se convertirá en una profesión nueva", dijo Czarina Walker, fundadora de InfiniEDGE Software, una compañía ubicada en Luisiana que se dedica a desarrollar aplicaciones personalizadas móviles y web.

Este comentario se me hizo muy cierto, ya que aplica a cualquier tecnología nueva. Casi todos los gadgets necesitan actualizaciones, mantenimiento y remplazos después de un determinado tiempo de uso. Nos tendremos que encargar de esos trabajos, al menos hasta la próxima ola de robots.

"La inteligencia artificial es un término malentendido. No todos los robots necesitarán Inteligencia Artificial. Muchos robots solamente tendrán que manejar un conjunto de tareas precisas, el tipo de tareas que hace una aplicación en su teléfono o sitio web", dijo Walker.

¿Entonces, existirán desarmadores o tenedores con IA? No porque no son necesarios, del mismo modo que no necesitamos tostadores inteligentes ocupando direcciones IP en la red.

Que hay con los robots con IA, ¿tendrán trabajos más interesantes?

"Los trabajos del sector privado que involucran tareas repetitivas (como evaluaciones o auditorías) y trabajos del gobierno con procesos más rígidos que no cambian con frecuencia (como permisos o emisión de licencias), pueden ser los primeros trabajos afectados. Empezamos a ver IA en lugares que no nos hubiéramos imaginado hace 5-10 años. Por ejemplo, hoy en día tenemos asistentes personales que pueden reservar boletos de avión o enviar mensajes—basándose solamente en el reconocimiento de voz", dijo Walker.

Los trabajos que requieran el uso intensivo de datos serán dominados por la IA, ya que esta tecnología es más precisa que los humanos—asumiendo que fue programada correctamente.

"Por ejemplo, es posible que un robot le reserve un hotel y no tenga que ni registrarse al llegar porque el hotel ya está automatizado y nadamás necesita su teléfono para abrir su habitación. O imagínese que su restaurante lo trate como huésped VIP, que un robot mesero se acuerde de sus preferencias como la mesa que le gusta, su postre favorito que ni está en el menú y hasta como le gusta su bebida. Todo para brindarle el mejor servicio posible después de un par de visitas" dijo Walker.

Sin embargo, la IA es falible.

"La IA sigue progresando rápidamente, especialmente en Microsoft Office, como la opción que le proporciona texto alternativo al escanear imágenes. Una vez, en PowerPoint, el programa adivinó correctamente que había tres personas sonriendo afuera, pero no reconoció que eran tres compañeros de la oficina", dijo Rosenblatt.

Humano vs. robot: la cuenta regresiva ya comenzó

Con robots simples ya trabajando en algunos restaurantes, el sector privado los empezará a usar caso por caso.

"El sector privado, en particular, no invertirá en robots para hacer lo mismo que los humanos hacen hasta que haya un beneficio financiero considerable. Tenga en cuenta que los robots seguirán teniendo un costo asociado a lo largo de su ‘vida laboral’. Los robots necesitarán actualizaciones de software, pruebas, entrenamiento y más. Si en el futuro existen profesores robot en un salón de clases, este mismo robot necesitara un humano que lo diseñe, programe y actualice según sea necesario", dijo Walker.

En una nota positiva, esto traerá buenas noticias para personas con discapacidades.

"Creo que la IA y los robots ayudarán a despejar barreras a personas con discapacidades físicas para que tengan más oportunidades y trabajos, y finalmente permanecer en la fuerza laboral por más tiempo. También puede que existan robots para ayudar con las necesidades especiales y físicas de los humanos a lo largo de sus vidas, incluyendo problemas de auditivos, visuales y más", dijo Walker.

"Sin embargo, sigo pensando que, en el mundo de accesibilidad, debemos priorizar las necesidades humanas. Por ejemplo: las regulaciones de accesibilidad de la web requieren que cualquier contenido no textual—como un gráfico—tenga un equivalente de texto que lo describa a los usuarios con discapacidades visuales. Esto se llama texto alternativo, y está dentro del código de la imagen (no visible en el sitio web) y luego es traducido a usuarios de tecnología asistencial", dijo Rosenblatt.

"En general, en términos de accesibilidad, es necesario tener el elemento humano para proporcionar información precisa y equivalente, de lo contrario no será utilizable. Creo que la inteligencia artificial y los robots son planes en los que podemos recurrir, pero nunca deberíamos confiarlos al 100 por ciento", agregó Rosenblatt.

¿Se le puede enseñar a un robot a ser creativo?

Usar la robótica para ayudar o mejorar los sentidos humanos con implantes o prótesis es una cosa, pero la IA está a décadas de un reemplazo humano realista. Los androides y robots de la ciencia ficción están todavía muy lejos de ser una realidad.

"No creo que lleguen a ser tan sofisticados como los de las películas, pero seguirán evolucionando. Me gusta pensar que las artes, la escritura y la creatividad seguirán siendo rasgos únicos al potencial humano", dijo Rosenblatt.

"La creatividad será el diferenciador que realmente marcará la barrera entre trabajos que seguirán siendo humanos y los que serán ocupados por robots. Si su trabajo no requiere creatividad, probablemente será ocupado por un robot", dijo Walker.

En conclusión, sabemos la verdad. Tarde o temprano, empresas grandes empezaran a invertir y usar robots para mejorar la eficiencia, pero en realidad son para aumentar las ganancias. Ha sido advertido. Si su trabajo lo puede hace un robot, las probabilidades de que sea reemplazado son altas, al menos si su empleador está dispuesto a pagar la inversión inicial. Supongo que, en este escenario, el mantenimiento continuo cuesta menos que el salario de un humano; un robot es una cosa, pero uno con IA es otra.

"Los robots, al igual que los humanos, tendrán la capacidad de aprender. La pregunta es qué y de quién. ¿Sera que copiaran comportamientos éticos o comportamientos no éticos que se presentan a su alrededor? No siempre será necesario vigilar al robot mientras está operando, porque en algún momento alguien tuvo que haber definido los comportamientos del mismo", dijo Walker.

Hasta cuando el genio de Stephen Hawking menciono sus preocupaciones sobre la IA, ¿vamos a ignorar la probabilidad de nuestra auto destrucción al permitir acciones autónomas, sin restricciones e intervención humana? No lo creo. Como mencionó Walker, el cambio no es nada nuevo, justo como "la robótica y la inteligencia artificial crearán trabajos nuevos, solo serán trabajos diferentes a los que no estamos acostumbrados. Sin embargo, cada generación ve surgir trabajos que ni siquiera existían antes".

Si en realidad le preocupa ser reemplazado por un robot, entonces lea la recomendación de Walker para aprender un poco más - willrobotstakemyjob.com. Por ahora, mi trabajo está a salvo ¿y el de usted?

Topics: IT insights

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THIS POST WAS WRITTEN BY Michael O'Dwyer

An Irishman based in Hong Kong, Michael O’Dwyer is a business & technology journalist, independent consultant and writer who specializes in writing for enterprise, small business and IT audiences. With 20+ years of experience in everything from IT and electronic component-level failure analysis to process improvement and supply chains (and an in-depth knowledge of Klingon,) Michael is a sought-after writer whose quality sources, deep research and quirky sense of humor ensures he’s welcome in high-profile publications such as The Street and Fortune 100 IT portals.

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