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一起算一下DIY網管工具的實際成本

John McArdle| Feb 28, 2018 10:10:47 AM

| monitoring

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不少人認為建立自己的DIY網路監控解決方案可以省錢,但實際建設和維護等這種工具的真正成本又是多少?讓我們一起了解一下。

對於許多初創IT服務公司、託管服務供應商(MSP),甚至是內部IT部門而言,構建自己的監控解決方案可能非常吸引,這當然可能有多種原因,包括暫時未有足夠預算來購買現成商業解決方案(COTS),也可能公司認為內部團隊已具有一定知識和技能來建設管理工具,同時為您的內部同事和外部客戶提供服務。

DIY建構監控工具通常沒有正式規劃的,因為通常只是根據客戶的要求開始和發展,隨著時間的推移,通常公司內只有極少數人,甚至只有一個人認知這個工具,我們接觸過的客戶包括大型系統整合商、中型IT服務公司、小型MSP公司和內部IT組織,他們都不約而同地認為這些工具的持續維護會消耗不少不時間。最初開始時是一個好主意,構建自動化和管理重複性IT監控任務的工具,但可能會很快便會變成對公司的約束。有報告指出,小型公司平均需要一位熟練的IT運營人員花費高達40%的時間來維護自己建構的工具。

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那麼讓我們想一下構建內部工具的“整體壽命”成本,當中至少有3個成本因素必需考慮:構建成本、維護成本和機會成本,還有一個轉軌成本 (Transition cost),這部份會再之後提到。

立即算一下DIY網管工具的建設成本

建設網管工具的最初成本往往不能預先計算好的,我們先假設一家小型IT服務機構,他們會分配一位經驗豐富的IT運營工程師,其時間的50%用於建設網管工具,預而需要6個月時間。如果該工程師年薪5萬美元,最初的建設成本因此便是$ 12,500 美元($ 50,000 x 0.5 x 0.5)。你也可以放入不同地區的數字,從而估算一下。

維護成本

先假設技術不變,不需另外購買設備,也需要工程師花高達30%的時間來維護和更新內部監控工具,這將包括增加新功能以持續滿足客戶的不同需求。因此,年度維護成本保守地估計為15,000美元(50,000美元×0.3)。

機會成本

這通常是許多公司無法考量的“隱藏”成本。 IT服務機構和許多內部IT部門為其認證工程師按每小時或每天固定收取客戶費用。所以,假設一位IT工程師每年花費30%的時間來維護內部工具。我們可以根據典型的行業規範做出以下假設

  • 工程師的每日收費標準為400美元/
  • 每位工程師每年的工作天數為220

您的工程師在維護內部工具而導致您的業務錯失的機會成本或“收入損失”為 $400 x 220 x 0.3 = $26,400 美元

我們先回顧一下迄今為止的實際成本。

初始工具建設成本

$ 12,500 美元

該工具的年度持續成本,包括維護成本+機會成本

$ 41,400 美元

許多公司未有考慮維護DIY工具的真實成本,有些公司在意識到這一點時,通常會決定採購COTS解決方案。但是,這又再次引入了另一項成本 ,我們稱之為轉軌成本 (Transition cost),需要考慮以下方案

  • 供應商評估和部門流程(可能包括RFP階段),用於新的COTS解決方案
  • 所選COTS解決方案的安裝、配置和用戶培訓
  • 將客戶從內部工具轉移到COTS解決方案
  • 持續管理COTS解決方案

在決定購買IT工具時,總會有一個應該購買市面的現有整合工具還是自行構建的討論,每家公司需求不同,不同地區的預算也不同,但要留意的是,自行構建網管工具似乎很便宜,但當您計算好其他成本後,真正的成本往往高於預期很多。

Topics: monitoring

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THIS POST WAS WRITTEN BY John McArdle

John has worked in the technology industry for almost 30 years. During that time he has seen at first hand technology movements from mainframe to client/server to the Web and more recently to the Cloud. He has been a software engineer, a QA engineer, a Project Manager, an Agile consultant, an IT Services Manager and to his own great surprise currently works in a Sales role. His current passion is helping IT people communicate better with their finance counterparts and business budget holders to get their project tooling and infrastructure needs funded.

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