在新冠肺炎疫情的衝擊之下，Jeff Ryan 的情況比大多數人都來得要好。身為 Danville Area 校區 (DASD)的IT處長，他在2019年主導並向多數學生示範 Chromebook。但當2020年3月新冠肺炎的限制開始實施之際，他與其他學術IT經理人面臨了相同的挑戰：如何快速將數量龐大的學生轉換至遠端學習。
Jeff 必須施予適當的解決方案，讓他所有的2500名學生與教職員同時存取校園網路，且要能因應遠超越過去所準備的流量負載。他得為每個人取得必要的軟體、開發一套遠端學習流程、培訓教師，並提供必要的硬體設備──一切都需在幾週之內就緒。相較之下，向他幼兒園的學生示範其餘的 Chromebook 就是一項稀鬆平常的活動。
然而 Jeff 目前用來監督網路的工具擁有一項優勢：WhatsUp Gold。正常運行時的連線力突然變得極為關鍵，在問題對師生造成影響前，Jeff 便需要先瞭解問題。透過運用 WhatsUp Gold 的強大網路流量分析功能，Jeff能追蹤他的伺服器、應用程式，甚至是他在 Meraki 無線存取點的頻寬用量。當他的網路服務供應商（ISP）出現意外停機的情況時，他便能立即因應並解決。當他的AP開始超過負載時，他能加以補足。當數百名師生開始接連觀看大量的影片時，他能確保就算當資料流量暴增到 600GB 以上時，也不會遇到網路瓶頸與干擾等問題。
Jeff 與他的IT團隊運用 WhatsUp Gold 監看超過100台裝置，利用所提供之互動式 network map 達到獨特、可一眼辨識的可見度。他們仰賴直接發送至電話的即時警示，在終端使用者未察覺之前便修正錯誤並找出網路使用異常之處。「當某樣東西失靈時，我不喜歡出乎意料的情況，」Ryan 補充。「這是我如此喜愛 WhatsUp Gold 控制面板的原因。我可以自訂對我來說重要的內容——迅速掌握整個網路工作的概要。」
WhatsUp Gold 讓轄區的 IT團隊擁有十足的信心，當該轄區轉換至混合式學習模式時，也能妥善處理工作負載。實際上，DASD IT團隊能花更多時間與教師針對將教室帶回家的創新方式一同努力。這包括示範完整一連串 OBS 和 Google Meet 的設定，連同獨特的文件分享替代方式以提升遠端學習體驗。
「現今，任何失誤所造成的影響是很可觀的──孩子們確實因而失去機會，」Ryan 解釋。「一切事物可迅速在螢幕上呈現並輕易地一目瞭然，我們擁有較佳的機會來確保那樣的情形不致發生。事實上，我們甚至能更進一步地確實為我們的學生帶來價值。」
欲進一步瞭解 Jeff Ryan 如何運用 WhatsUp Gold 創造出創新與有效的遠端學習解決方案，您可查看下方的介紹或閱讀此處的 DASD案例研究 。欲親自試用 WhatsUp Gold，您可下載試用版 或透過我們的互動式線上示範 實際觀看。