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Wie kann sich IT auf die Rückkehr von Mitarbeitern nach Covid ins Büro vorbereiten?

Michael O'Dwyer| September 15 2020

| IT insights

IT Covid Buero Mitarbeiter

Da einige Unternehmen eine Wiedereröffnung in Betracht ziehen, ist der "reguläre" Bürobetrueb wieder erforderlich, da die Mitarbeiter nicht mehr von zu Hause aus arbeiten. Wie wird die IT damit umgehen? Wie wird das Büro nach COVID aussehen?
Als COVID-19 zu einer globalen Epidemie wurde, mussten Mitarbeiter von Unternehmen und Organisationen ohne eigenes Verschulden von zu Hause aus arbeiten. Unter Berücksichtigung von Sicherheitsproblemen hat die IT alle Tools eingerichtet, damit die Arbeit an dem unausgesprochenen Verständnis fortgesetzt werden kann, dass sie im Falle eines Datenverstoßes zur Verantwortung gezogen werden. Ungerecht, aber richtig - der CIO wird immer nach einer Datenverletzung gefeuert, unabhängig von der tatsächlichen Ursache, sei es PICNIC, Hacking oder Meteoritenschlag. Wie von TechRepublic berichtet, fordern einige Unternehmen jedoch Ärger heraus. Der 2020 WFH Employee Cybersecurity Thread Index von Morphisec zeigt, dass mehr als die Hälfte der WFH-Mitarbeiter ihre PCs für die Arbeit verwenden, ohne sich über ihren Sicherheitsstatus sicher zu sein.

Derzeit muss die IT überlegen, wie sie mit einer Rückkehr zum tatsächlichen Normalzustand umgehen soll, bei dem WFH nicht mehr erforderlich ist und die Mitarbeiter im Büro arbeiten. Wie wird die IT dies erreichen? Ist eine einfache Umkehrung des vorherigen Infrastruktur-Setups die Antwort? Werden Unternehmen ein hybrides Modell annehmen, bei dem Mitarbeiter ein oder zwei Tage in der Woche ins Büro pendeln und den Rest der Zeit von zu Hause aus arbeiten? Dies hängt vom Unternehmen, seinen Aktivitäten und den Einstellungen des Managements ab, d. H. es gibt keine einheitliche Lösung.

 

Als IT-Profi müssen Sie zunächst definieren, was Sie ignorieren können

Die IT kümmert sich größtenteils nicht um mögliche Personal- oder Finanzprobleme im Zusammenhang mit Zahlungen, Beratungsanforderungen oder anderen COVID-bezogenen Problemen, die sich nicht auf die IT oder die technischen Ziele auswirken. Sicher mögen eine Mitarbeiter es möglicherweise nicht, ins Büro zurückzukehren und so wieder lange Anfahrten, Besprechungen, Mikromanagement usw. zu haben. Die Rolle der IT konzentriert sich jedoch ausschließlich darauf, sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter über die Tools verfügen, um ihre Arbeit auszuführen. Wir sind auch nicht an Erfahrungen der Mitarbeitern während der Zeit des verpflichteten Arbeitens von zu Hause interessiert. Und es ist uns egal, dass viele der Technologiegiganten wie Google, Facebook, Apple und Twitter bereits angekündigt haben, dass WFH bis 2021 oder sogar "für immer" fortbestehen wird. Viele Unternehmen, die sich nicht in rein technischen Bereichen befinden, haben diese Wahl nicht.

 

Vorbereitung vor Ort

In Bezug auf die IT-Infrastruktur vor Ort muss die Hardware weder ersetzt noch aktualisiert werden. Server, Desktops und tragbare Geräte (wie Laptops, Tablets und sogar Smartphones) bleiben bis auf eine Neukonfiguration der Berechtigungen unverändert, wenn Mitarbeitern die Möglichkeit zur Telearbeit in Teilzeit gestattet oder verweigert wird. Meiner Meinung nach ist eine Form der „agilen“ IT am besten geeignet, da das Unternehmen die Produktivität unabhängig vom Standort der Mitarbeiter maximieren kann. Warum nicht das Beste aus beiden Welten? Ansonsten wurden alle hervorragenden Arbeiten zur Ermöglichung der WFH verschwendet. Was passiert im nächsten Notfall?

Während die IT den unrechtmäßigen Ruf hat, nicht gut mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten, müssen sie in diesem Fall mit Einrichtungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass die Postvirus-Büroumgebung allen aktiven Anforderungen der Gesundheitsbehörden in Ihrer Region entspricht. Während der Standort von Händedesinfektionsmitteln, Masken usw. nicht mit der IT zusammenhängt (es sei denn, es gibt jetzt ein „intelligentes Desinfektionsmittel“?), Wird sich das Bürolayout mit ziemlicher Sicherheit ändern, um den Richtlinien für soziale Distanzierung zu entsprechen. Dies kann größere Kabinen, Trennwände oder sogar neue Einzelbüros mit atemberaubender Aussicht bedeuten.

Möglicherweise sind Neuverkabelungen, Leitungen und Verkabelungen erforderlich. Müssen Sie möglicherweise eine Workstation für Temperaturprüfungen hinzufügen?

Sobald die neuen Büropläne vorhanden sind, ist es Zeit für die IT, alles erneut zu verbinden, bevor die Mitarbeiter wieder arbeiten. Wir können es kaum erwarten. Denken Sie daran, alle IT-Geräte mit empfohlenen Methoden wie Sandstrahlen oder sogar alkoholbasierten Tüchern zu desinfizieren.

Es ist Zeit, die zurückkehrenden Mitarbeiter zu begrüßen, indem Sie ihre Mobilgeräte auf eine Checkliste mit Problemen prüfen (oder bereinigen, wenn Sie dies vorziehen). Beachten Sie, dass es am besten ist, Mitarbeiter in Schüben zurückzubringen, insbesondere wenn eine große Belegschaft beteiligt ist. Überlegen Sie auch, wer wirklich ins Büro zurückkehren muss.

Unter der Annahme, dass alle Geräte im Besitz des Unternehmens sind oder zumindest einer BYOD-Richtlinie unterliegen, muss die IT-Abteilung die erforderliche Sorgfalt walten lassen und alle Geräte prüfen, bevor sie direkt mit dem Unternehmensnetzwerk verbunden sind. Andernfalls befindet sich Malware in allen Firewalls, wenn eine Verbindung besteht. Dies ist die perfekte Voraussetzung für eine Datenverletzung oder einen Ransomware-Angriff.

Die Audit-Checkliste enthält eine Reihe potenzieller Probleme und umfasst unter anderem:

1. Gerätescan

Dies beinhaltet einen vollständigen Scan des Geräts mit autorisierter Sicherheitssoftware. Denken Sie daran, alle Updates auszuführen, bevor Sie den Scan starten. Abhängig von den Scanergebnissen müssen Sie möglicherweise Viren, Trojaner oder Malware entfernen.

2. Software-Audit

Durch eine Softwareüberprüfung kann die IT die zu Hause installierte Software entfernen, unabhängig davon, ob es sich um nicht autorisierte Software, Spiele oder Tools für die Zusammenarbeit mit bekannten Sicherheitslücken handelt. Beachten Sie, dass alle Tools, die Dateien ohne überprüfbaren Pfad übertragen, entfernt werden müssen, d. H. E-Discovery- und Datenschutzgesetze haben hohe Strafen, wenn ein Datenverstoß auftritt. Das Management muss die IT über ihre Pläne für die Zukunft informieren, unabhängig davon, ob die WFH in Vollzeit oder in Teilzeit fortgeführt wird. Darüber hinaus muss das Unternehmen die Liste der genehmigten Tools für die Zusammenarbeit und den Remotezugriff bestätigen.

 

3. Updates und Patches

Im Rahmen der regelmäßigen Wartung werden Patches und Sicherheitsupdates unternehmensweit installiert. Wenn Sie jedoch von zu Hause aus arbeiten, sind Benutzer selten so fleißig (oder verfügen nicht über die erforderlichen Berechtigungen), um diese Aufgaben auszuführen. Bringen Sie das Betriebssystem und andere autorisierte Software gemäß den Unternehmensrichtlinien auf den neuesten Stand. Dort werden alle Updates getestet, bevor sie auf allen Geräten installiert werden.


4. Ein Audit Trail?

Alle Unternehmen unterliegen Vorschriften, und nirgendwo ist dies wichtiger als beim Austausch von Unternehmensdaten. Nur weil Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten, entfällt die Verantwortung des Unternehmens in Bezug auf personenbezogene Daten oder Datenschutzverletzungen nicht. Behalten Sie die Kontrolle über Ihre Daten in allen Arbeitsumgebungen, indem Sie eine MFT-Lösung mit VPN-Zugriff für Remote-Parteien verwenden.

Es gibt zwar andere Probleme, diese liegen jedoch außerhalb des Bereichs dieses Beitrags (z. B. WFH-Tipps). Jedoch sollten alle Remote-Mitarbeiter Sicherheitswarnungen/ -tipps erhalten und Administratorzugriff gewähren, um sicherzustellen, dass Sicherheitssoftware und alle Patches und Updates nach Bedarf installiert werden.

Zusammenfassend hat COVID-19 unsere Arbeitsweise für immer in kurzer Zeit verändert. Einige fanden WFH produktiver, während andere sich nach dem sozialen Aspekt des Büros sehnen. Es bleibt abzuwarten, was Unternehmen aus der Erfahrung ziehen werden. Wenn Sie die Daumen drücken, entsteht ein flexibles Arbeitsumfeld für alle. Auf der positiven Seite hat die Erfahrung es Unternehmen ermöglicht, ihre Business Continuity-Pläne für zukünftige Störungen zu testen und effektiver zu gestalten. Chancen auf eine Zombie-Apokalypse? Jemand?

 

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Topics: IT insights

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THIS POST WAS WRITTEN BY Michael O'Dwyer

An Irishman based in Hong Kong, Michael O’Dwyer is a business & technology journalist, independent consultant and writer who specializes in writing for enterprise, small business and IT audiences. With 20+ years of experience in everything from IT and electronic component-level failure analysis to process improvement and supply chains (and an in-depth knowledge of Klingon,) Michael is a sought-after writer whose quality sources, deep research and quirky sense of humor ensures he’s welcome in high-profile publications such as The Street and Fortune 100 IT portals.

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